株式会社エムシス
セミナーe管理
「セミナーを管理する」とは
当日のイベント成功だけで満足していませんか？受講者はセミナーを申し込んだ時からすでにセミナーに参加しています。
顧客サービスが大切な事は今更かもしれませんが、受講者にストレスを与えない管理方法の見直しが必要だとエムシスは考えます。
「受講者へのサービス」とは
セミナーを成功に導くには、プランニングから始まり数々の手配などが細心の注意をもってなされることでしょう。担当管理者の方であれば、セミナー当日までの長い期間、受講者への応対ボリュームが多いことはすでに周知と思います。
問い合わせに対しての返答、出席者の変更、あるいはキャンセル、そして入金確認など。
その多種多量なことに対して的確に、スピード感をもって対処することが重要なサービスに繋がります。
「セミナー管理の改善」とは
エムシスの「セミナーｅ管理」の発端は入金の確認を簡単にしたいというお客様の要望でした。長期間にわたる応対と煩雑さが伴うこの仕事が、意外にも単純な業務と考えられていました。
「セミナーｅ管理」は、入金管理をスピーディにしただけでなく、各担当管理者の要望に応じたシステム作りを研究した結果、問い合わせに対してもスピーディで明確な対応を可能にしました。 新人スタッフでも無理なく使用できるよう、現場担当者に合わせたやさしいシステムづくりになっています。
「セミナーｅ管理」はセミナーのためのオリジナル管理方法です。
「セミナーｅ管理の機能」とは
「セミナーｅ管理」は下記の画面・シートをベースにしていますが、管理方法を長期研究したノウハウの蓄積があり、工夫があります。「セミナーｅ管理の完成」まで
既存のノウハウをベースに、御社の要望に合ったデータ管理を可能にします。
「Step1」では、お客様の現状の問題点と今後のご要望、ご予算をお伺いし、お客様に合わせた「セミナーe管理」のご提案とお見積りをさせていただきます。
「Step2」では、作成した「セミナーe管理」のデモ版をご覧いただき、使い方の説明とともにご依頼内容の確認をいたします。変更箇所や追加ご予算でのご要望がある場合はこの段階でお伺いします。
その後「セミナーe管理」の完成と同時にご請求となります。
セミナーｅ管理に付随したその他サービス
セミナー管理に必要な下記作業等も個別でお受けしています。もちろん、総合的なご相談も承っております。
１. データ入力 ２. データ集計 ３. データ分析
「お客様の声」
入金管理とコスト削減について
★お客様の困りごと
受講者が年々増加し、現在の表計算ソフトでは入金管理に非常に時間が掛かっている。その結果受講者への対応が遅く、急ぐあまり煩雑になり作業にミスが多発している。
予算に限りがあるため大がかりに出来ないが、効率良くして問題点を解決したい。
☆ＭＳＹＳからのご提案
全体の作業工程を検証し、カットできる箇所と強化すべき箇所をパッケージでご提案。なおかつ入金管理に関しては新たな方法をご提案し、スピードアップを図った。
